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【シカゴ共同】米ＩＴ大手マイクロソフト（ＭＳ）は１９日、米中西部イリノイ州シカゴで最先端技術を公開する年次イベントを開催し、人工知能（ＡＩ）の新機能を相次いで公表した。ＡＩが自律的に判断して作業を効率化できる、企業向けの「自律型ＡＩ」を事業展開の柱の一つと位置付け、注力する考えだ。
自律型ＡＩは、人間からの細かな指示がなくても、企画立案や顧客対応といった幅広い業務をこなせるのが特長で「ＡＩエージェント」とも呼ばれる。社員らは余剰時間を付加価値の高い業務に集中して割けるため、業務効率化につながるという。競合の米ＩＴ大手のセールスフォースもサービスを提供しており、競争が激化しそうだ。
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