【重要】MT4東京サーバーにおけるレバレッジ設定について

平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠に有難うございます。

２月１日に「OANDA Japan FX」（東京サーバ）のMT4におきましてUSD/JPYの通貨ペアのレバレッジが、本来4%であるところ、5%で計算される障害が発生致しました。この影響で一部のお客様の口座におきまして、本来発生しないロスカットが発生する結果となりました。影響のありましたお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今回影響のありましたお客様の口座に関しましては、以下の通り対応させて頂きます：

現状回復をご希望されるお客様の口座におきまして、ロスカットされた建玉を保有時のレートで建て直し（この時点で評価損益が戻ります）、ロスカットによって発生した決済損益を返金させて頂きます。

上記、現状回復措置をご希望されるお客様におかれましては。2021年2月2日20時までに、下記カスタマーサービスまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム：https://www.oanda.j p/inquiry
フリーコール： 0120-923-213 (受付時間：平日　午前8:00～午後8:00)